टिकट
मेंबर्स को मदद माँगने के लिए एक साफ़ जगह दें। हर टिकट को अपना प्राइवेट चैनल, सही स्टाफ़ रोल्स और एक रिकॉर्ड मिलता है जो बंद होने के बाद भी रहता है।
यह कैसे काम करता है
एक टेम्पलेट एक तरह के टिकट को तय करता है: उसकी कैटेगरी, सपोर्ट रोल्स, शुरुआती मैसेज, चैनल के नाम और एक मेंबर कितने टिकट खुले रख सकता है। एक पैनल बटन या मेन्यू पोस्ट करता है जिनसे वे टेम्पलेट खुलते हैं। फ़्री सर्वर में 3 पैनल और 3 टेम्पलेट होते हैं, Premium सर्वर में दोनों 25।
चैनल खुलने से पहले Discord फ़ॉर्म में 3 तक सवाल पूछें (Premium के साथ 5)। जवाब शुरुआती मैसेज में आते हैं, ताकि आपकी टीम को पहले सेकंड से पूरा संदर्भ मिले।
आपकी टीम बटन और स्लैश कमांड्स से काम करती है:
नियम अपने-आप चलते हैं: टिकट खोलने वाला सर्वर छोड़ दे तो टिकट बंद करें, चुप्पी के बाद रिमाइंडर भेजें, या जिस टिकट का किसी ने जवाब नहीं दिया उसे बंद करें। फ़्री सर्वर को “खोलने वाला चला गया” नियम मिलता है; Premium सर्वर हर टेम्पलेट में 10 तक नियम लिखते हैं, और स्टाफ़ उन्हें किसी एक टिकट के लिए रोक सकता है।
हर बंद टिकट एक ट्रांसक्रिप्ट पेज के रूप में सेव होता है, जिसे स्टाफ़ Discord से साइन इन करके खोलता है। फ़्री सर्वर ट्रांसक्रिप्ट 30 दिन रखते हैं, Premium सर्वर हमेशा के लिए। Premium टिकट खोलने वाले को ट्रांसक्रिप्ट और 1 से 5 तक के संतुष्टि सर्वे के साथ एक क्लोज़िंग DM भी भेज सकता है।
हर टिकट को नंबर, मेंबर, टेम्पलेट, पैनल या तारीख से खोजें। हर प्लान पर आँकड़े खुले और बंद टिकट दिखाते हैं; Premium पहले जवाब और समाधान का समय, संतुष्टि, और स्टाफ़ मेंबर, पैनल और टेम्पलेट के हिसाब से ब्रेकडाउन जोड़ता है।
हर प्लान में इस मॉड्यूल में क्या शामिल है।
| फ़ीचर | फ़्री | Premium |
|---|---|---|
| अनलिमिटेड टिकट, क्लेम, फ़ॉर्म, लॉग्स और ट्रांसक्रिप्ट | शामिल | शामिल |
| टिकट पैनल | 3 | 25 |
| टिकट टेम्पलेट | 3 | 25 |
| हर पैनल में विकल्प | 3 | 25 |
| हर टेम्पलेट में फ़ॉर्म के सवाल | 3 | 5 |
| हर टेम्पलेट में ऑटोमेशन नियम | 1 | 10 |
| कैटेगरी भर जाने पर ओवरफ़्लो कैटेगरी | 1 | 25 |
| ट्रांसक्रिप्ट कितने समय रखी जाती हैं | 30 दिन | अनलिमिटेड |
| आँकड़ों की सबसे लंबी अवधि | 30 दिन | ऑल टाइम |
| विस्तृत आँकड़े: जवाब का समय, संतुष्टि, स्टाफ़ | शामिल नहीं | शामिल |
| एस्केलेशन और एडवांस्ड क्लेम विकल्प | शामिल नहीं | शामिल |
| ओपनिंग आवर्स, क्लोज़िंग DM, संतुष्टि सर्वे, खोलने और बंद करने पर रोल्स | शामिल नहीं | शामिल |
| कस्टम चैनल नाम, इमेज और पैनल पर InviteCount का ज़िक्र नहीं | शामिल नहीं | शामिल |
इस मॉड्यूल के पीछे की स्लैश कमांड्स। ज़्यादातर सेटिंग्स डैशबोर्ड में भी मिलती हैं।
/ticket closeमौजूदा टिकट बंद करें, चाहें तो कारण के साथ।/ticket renameमौजूदा टिकट के चैनल का नाम बदलें।/ticket add-userकिसी मेंबर को टिकट देखने और उसमें लिखने दें।/ticket add-roleकिसी रोल के सभी मेंबर्स को टिकट देखने और उसमें लिखने दें।/ticket claimटिकट की ज़िम्मेदारी लें।/ticket unclaimटिकट छोड़ें ताकि कोई और उसे ले सके।/ticket escalatePremiumटिकट किसी दूसरी टीम को सौंपें।/ticket automation pauseटिकट के ऑटोमेशन रोकें।/ticket automation resumeटिकट के ऑटोमेशन फिर से शुरू करें।ज़्यादा जानकारी डॉक्यूमेंटेशन में।
हाँ। अनलिमिटेड टिकट, 3 पैनल और 3 टेम्पलेट, फ़ॉर्म, क्लेम, 30 दिन तक रखे जाने वाले ट्रांसक्रिप्ट, लॉग्स और खुले व बंद टिकटों की गिनती फ़्री हैं। Premium लिमिट बढ़ाता है और एस्केलेशन, एडवांस्ड ऑटोमेशन और क्लेम विकल्प, ओपनिंग आवर्स, क्लोज़िंग DM, संतुष्टि सर्वे, खोलने और बंद करने पर रोल्स और विस्तृत आँकड़े जोड़ता है।
वे मेंबर्स जो सर्वर मैनेज कर सकते हैं, टिकट के टेम्पलेट के सपोर्ट रोल्स और, अगर आप इजाज़त दें, तो टिकट खोलने वाला मेंबर। हर कोई पहले Discord से साइन इन करता है।
हाँ, Premium के साथ। अपने टाइम ज़ोन में ओपनिंग आवर्स सेट करें; उनके बाहर, मेंबर्स को टिकट के बजाय आपका “अभी बंद है” मैसेज मिलता है, और आपके चुने हुए रोल्स फिर भी टिकट खोल सकते हैं।
अपने सर्वर में InviteCount जोड़ें और डैशबोर्ड से कुछ ही क्लिक में सेटअप करें।